图片名称

母婴行业要触底?数字化“救命”需这么做!

2022-06-24

作者:


过去,母婴店只要抢占优越的门店位置、掌控优质的供应链和构建高效的物流体系,就能取得绝对性优势,说是“躺着就能赚钱”都不为过。

 

三年疫情,实体遭受重创,母婴门店营收、利润下滑已成常态,越来越多的老板感慨母婴生意越来越难了,2022年生存压力会更大,有从业者预测今年至少20%门店倒闭。

 

使母婴行业陷入经营窘境和困住实体母婴门店的,真的只有疫情吗?

 

疫情是导火索,即便没有,有些母婴店熬不过去。

 

疫情的出现,实体母婴店承担高昂的房租、人工等成本的同时,客流却是断崖式下跌,封控区的门店甚至闭店,很多母婴连锁中小商家顶不住压力只能选择关门倒下。

 

疫情,只是原因之一。

 

来自同行间的竞争。二胎、三胎政策的开放,并没能挽回逐渐下滑的出生率,2021年出生率只有7.52‰,意味着新生儿数减少,母婴市场的蛋糕随之缩减,而涌入母婴赛道、想分块蛋糕的人却越来越多,竞争压力倍增。

 

 

自身经营能力的停滞。“无论是母婴大连锁还是夫妻单店,‘千店一面、千店同品’非常普遍”,这是相关从业者把主流母婴渠道走了一遍之后的感慨。

 

母婴门店经营者的思维和战略都没变,而消费环境和消费者已经变了。

 

消费升级:消费主力年轻化,重品质、敢花钱,而传统门店产品、营销同质化严重;

 
渠道陈旧:多数实体店对拓展线上渠道参与度低,占比少也导致利润的下滑;
 
运营落后:顾客运营是母婴门店的成败关键,但传统门店缺乏数字化的运营工具。

 

母婴行业虽然难做,但却也是难得的万亿级别市场,只要市场还在,行业就还有深挖空间。

 

变则通,通则久,面对新的消费变化,母婴连锁门店需要加快数字化转型升级,以应对当前市场的变化。行业内已经有通过数字化转型升级,实现了赛道的突围。

 

中国母婴零售龙头企业「孩子王」登陆深交所创业板,总市值高达253.50亿元,成为中国母婴品牌A股的市值“新王”,成为母婴零售深度数字化转型的标杆。

 

创纪云母婴行业解决方案根据母婴零售从传统向数字化发展的痛点,帮助企业从单一运营策略向“商品+服务+社交”多元化领域拓宽,打造全渠道全场景新零售智慧门店。

 

01. 加速全渠道一体化模式
 

疫情催化线上消费,《第三只眼看零售》调查数据显示,44.52%的实体店会员群体,在线上的购买频次也超过了线下,平均5-7次,高于线下月消费近10个点。

 

创纪云以全渠道统一中台为核心,以母婴门店为服务中心,构建线下门店、线上PC电商两大服务平台,打造移动APP、小程序等多端一体的全渠道体系,为商家提供O2O无缝融合的营销方案。

 

02. 搭建数字化会员体系
 

80、90后宝妈成为消费主力军,她们有着更挑剔的品质需求和更全面的专业知识,传统的导购推销模式很难带动她们消费。

 

创纪云SCRM会员系统,打通线上线下会员数据,实现全渠道会员结构分析、标签筛选、权益共享、营销推送和活动追踪。门店根据顾客以往的消费数据,进行精准推荐,同时通过券的营销推送,针对进行唤醒促活、复购等动作,围绕会员全生命周期创造价值。

 

03. 强化数字工具应用
 

基于线上线下一体化能力研发的前端数字工具:消费者APP、微信公众号、小程序、店铺通/收银通APP、理单通以及数字营销工具,实现商品、会员、员工、管理、服务的全面在线化和数字化升级。

 

数字化工具中值得一提的是,针对一线导购的管理工具APP,可线上进行会员管理,基于会员购物服务需求,向导购推送个性化维护管理任务,进行主动销售动作,培养具备全域获客、全时连接、全位营销的超级导购,实现运营效率的提升。

 

04. 引流私域增加客户粘性
 

私域流量是突破口,中国连锁经营协会最新发布的报告显示:

 

96%的消费者曾在私域获取产品信息,25%消费者手机使用时长聚焦于私域,79%消费者近1年利用私域进行消费。提升私域精细化运营能力,将是母婴零售进入数字化2.0阶段的必备条件。

 

创纪云全渠道运营团队,为商户打造门店+公众号+社群+母婴小程序的组合玩法,构建私域营销闭环,将新老客户引流沉淀至私域流量池,借助创纪云数字营销工具,如秒杀、团购、预售、券包和积分商城等,反复营销刺激消费者增购和回购。

 

母婴市场作为刚需行业,规模增长从未停止,保有对行业未来的信心与良好心态,携手创纪云实现数字化转型升级的进阶,深度洞察用户需求,以更精细、更智能的运营,撬动生意的长期增长。